鱗目界域-龍論壇

天意618A03

虬龍

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回应： 關於新用戶發表“引戰”等發言與處理標準問題

我看到議題裏有三個關鍵點。什麼人算三無、什麼事算引戰、怎麼處理合適。以下所有觀點基於個人理解，我的每一句前面都應該加上“我個人認爲”來看待。

關於“怎麼處理合適”，先把這一段的結論放在這兒：能當面吵的儘量當面吵完再算總賬。這一段的思路是：如果有秩序，吵就不可怕；想要有秩序，還差一些條件；能不能人爲補上這些條件，應該是能的；爲什麼要當面，因爲大家都能看見問題怎麼解決的。

“大家不喜歡爭吵，所以要讓爭吵迅速消失”是一種最簡單直接，而且一般來說都有效的思路。不過我自己是不太買這個帳的，無論是誰，在我最迫切地想要說點什麼的時候把我禁言（往往與此同時也會放任其他人對我的觀點曲解），我都會視作拒絕交流記一筆仇。只要有秩序，爭吵應該是效率最高的交流方式（因爲彎彎繞繞的文字遊戲會更少），即使是非常容易引戰的社會熱點問題，出現在類似於奇葩說這樣的辯論環境裏也不會讓人不適，而且這些有特點的節目還會受到喜愛。我覺得並不是爭吵這件事本身更惹人厭，而是“亂”這個現象。如果可以解決“亂”，就不用擔心“吵”，它自然會提高到“論”的水平。

那一般聊天室裏的爭吵和辯論能有多大差距？我覺得是三點，發言次序、主題明確、知識儲備。發言次序其實無非是一個“我在你說話的時候不會打斷，我說話的時候不會霸屏，我說完以後會邀請你繼續跟進”的默契，辯論賽除了中間的自由辯論環節，通常會有個嚴格的發言次序，誰立論誰總結之類，而聊天室裏並不是所有人都沒有這樣的精神，而是大家相對不那麼信任“其他人會這樣做”；主題明確也就是不跑題，辯論節目全程那個主題都放在節目標題上，誰跑題了所有人一眼就能看到，聊天室裏很快就可能刷上去，只看最近的幾條消息可能不好準確歸納。這兩點都可以通過人爲干預來解決，只需要有一個不拉偏架的人臨時擔任主持，“OK我們先確定一下你的觀點是應該xxx，你的觀點是不應該xx，對吧？你先不要打斷，你來一口氣把你的想法說清楚……”。如果有人專門記下每個人的論點論據，爲了支持某個論據引入的更多論據，隨時展示出來，那麼即使是複雜的話題也不會混亂，因爲大家也時刻都清楚當前的爭議點是什麼，它在爲哪個論點服務。如果是以諸如文明啊素質啊環境啊氛圍啊爲傲的社區，這樣的事情應該每個人都可以去做，甚至說這些默契也應該已經形成纔是。知識儲備和“亂”沒有什麼必然關聯，知識差更多是決定爭吵以什麼速度結束。

爲什麼這個過程不挪到一個其他人看不到的小黑屋裏，幾個當事人一個和事佬弄完就完事？其實也是可以的，有時候當事人自己也覺得不要在大庭廣衆下丟臉，或者不要打擾別人聊別的。我傾向於這應該是當事人來選擇。擺在明面上吵一方面來說，如果這個話題不是有什麼規定不準說，那它應該和其他那些允許的話題一樣待遇，不強行打斷；另一方面來說，也方便大家看到每個人的觀點態度言行舉止，以及最終的處理結果，每個人心裏都可以有桿秤。當面沒能說開的話，要麼是換個地方一樣說，要麼是憋着以後爆發，相比之下我覺得讓所有人都能見證也是件好事。

也就是說，相比起“避免爭吵”，我的態度可能更像是“鼓勵爭吵”。如果一個羣體的成員足夠友善，或者至少表現得如此，我相信有秩序的爭論不會導致“這破地方喫棗藥丸散了散了”；反過來說如果真的因爲一次爭論人心就散了，那也不差這麼一次，這一次度過了以後下一次還是一樣。也並不是說“鼓勵”一個行爲就意味着這個行爲最好天天有誰都別消停，我所有的論壇、羣，一年到頭加起來我也見不到吵過幾次，包括那種剛有勢頭就被管理員壓下去的了，爲什麼被壓下去了我還能知道，因爲它一定在其他什麼地方死灰復燃。

對於禁言（以及封禁/踢人）我的看法是，它是最簡單的手段，立竿見影、點擊就送，但只應該在所有其他方式都無效後才使用。如果可以爭取用更好的方法，應該爭取。

現在再看前面兩點，無論什麼人，無論什麼事，都不重要。只要出現了“我不同意你的想法”，全都可以適用於“接受引導的有序爭論”這個思路。這種思路在實踐數次後是應當可以形成默契的。如果不清楚一個人的來歷，那麼問他“你是誰、你從哪來的”；如果不清楚一個人的意圖，那麼問他“你這句是什麼意思、你想說明什麼問題”。只需要幾個簡單的問題就可以把“是他們惡意揣測”的責任摘除開。

所有的處理方式總體來說都是爲了“讓大家看着舒服”這個終極目的。糾纏不清的終極方案是所有人投票表決。只要不是一言堂，無論採取什麼處理方式，總是逃不開這一環的。

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願飛龍常入你的夢鄉。